满满干货（京东三减三优构建商家新生态方太多店铺平衡发展连续获评年度好店）

4 月 26 日，2022 年京东 618 商家大会通过直播形式召开，并正式发布了 30 项 " 三减三优 " 商家扶持举措，即通过 " 减少成本、减少考核、减少风险、优化规则、优化效率、优化服务 "，希望最大限度为中小商家减压释负。京东零售 CEO 辛利军表示：" 今年京东 618 将给商家构建一个更加健康、开放、有序的开放生态，为数十万商家提供持续发展的机会。同时，京东将重点关注中小商家，通过一系列降本增效举措减轻疫情对中小商家的影响，帮助他们在京东 618 的投入产出比至少提升 20%。京东希望携手中小商家积极发挥价值，共同稳住中小商家产业链上下游超千万人就业。"

打开凤凰新闻，查看更多高清图片

" 全矩阵 " 店铺平衡发展 构建品牌良性生态

在京东，自营和第三方商家两种不同模式共同发展，贡献着各自的价值。得益于京东 " 开放生态 " 不断优化，过去五年京东销售的商品种类扩充了 83%，新品牌增加了 40%。近两年，京东还不断优化售后服务产品，通过闪电退款和极速审核将整体商家售后服务时长降低了 28.25 小时。2022 年 1 月，商家售后服务时长相比 2020 年 1 月缩短 50%。

毫无疑问，京东不断发挥自身在供应链、物流、技术、服务方面的核心能力，助力商家实现了经营效率提升和成本降低，让越来越多的商家在京东快速成长。这其中，既有中小商家，也有方太这样的家电厨卫行业头部品牌。

一直立足于打造高端厨电的方太，在京东大家电开放平台始终坚持多店铺平衡发展的体系，官方旗舰店、品类旗舰店、代理商专卖店等店铺齐头并进，以不同店铺的不同定位，在产品布局上进行有针对性的商品上架设置，来承接多样化的消费需求，并以此构建品牌良性生态。同时，在店铺运营方面，方太不断调整运营方向，积极拥抱开放平台的变化，参与京东品牌运营分发的优质营销资源，让店铺获得大量曝光与种草，同时紧跟京东的营销步伐，共同打造一次又一次的品牌日、品类日等活动，增加曝光并迅速积累权重，快速实现销量突破。另一方面，" 好服务 " 一直是用户对京东的普遍认知。多年来，方太与京东协同并进，从售前服务到售后服务的每一个环节，都在京东的高标准服务基础上，实现了全链路优化的高效执行，赢得了消费者的好口碑。

合理布局商品结构 聚焦健康不断创新

当然，运营和服务固然重要，好产品更是品牌赢得市场的 " 终极武器 "。经过多年的耕耘，大量品牌商携手京东驶入创新赛道，新品牌和新品类更是层出不穷。数据显示，过去五年，京东销售的商品种类扩充了 83%，新品牌增加了 40%，仅 2021 年，就有 25000 多个品牌的新品成交额同比增长实现翻番。方太同样在产品方面不断精进，结合功能、烹饪、空间、美学、智能、场景 6 大体验提升，多价位段合理布局产品结构，同时又积极创新，与京东家电一道不断推出新品，成为厨卫家电行业的 "Super Star"。2021 年，方太推出超薄全面屏 P 系列油烟机，风靡 6000 元以上价格段市场。同年又推出 EMQ 系列，成为 5000 元级别油烟机市场的价格标杆，巩固了品牌在高端油烟机市场的地位。而 JCD 系列则持续霸榜 4000 元级别的榜首。在蒸烤、洗碗机等搭配品类上，方太也一直保持高于行业的增长。

此外，方太还以关注用户健康、改善室内微环境为出发点，不断进行技术研发与升级。例如为解决厨房基础要素对人的影响这个根本问题，方太坚持在三大核心领域 " 空气、水、烹饪 "，持续推进基础科研纵深发展。空气科技方面，方太深化与中国科学院过程工程研究所的战略合作关系，攻克关键核心技术；水科技方面，随着高能气泡洗技术带领行业进入清洗 2.0 时代，方太也将进一步探索水元素在微观层面应用的更多可能性；烹饪科技方面，将更加追求性能与精准的可量化控制与平衡，提供更便捷的烹饪解决方案。

方太 JCD15T+TH28B 烟灶套装

从产品、运营、服务、研发等全方位的合作，也让方太在京东开放平台大放异彩，不仅连续多次获评京东 " 年度好店 "，更取得了快速发展。2021 年，方太品牌在京东取得了成交额超 40% 的高速增长。在整体市场大环境下，2022 年第一季度仍旧取得了超三成的增长。而像方太这样的案例，在京东还有许多。特别是今年 618 期间，京东将面向商家推出多种新服务和新产品，希望给商家创造最好的经营体验，同时帮助商家给用户带来最好的购物体验。

如今，第三方商家的产品和服务受到越来越多消费者认可，京东商家生态愈发繁荣。今年前 3 个月，线上第三方商家在京东的交易十分红火，超过 11000 个店铺日均成交额同比增长大于 10 倍；今年 1 月至 3 月，面向优质个体工商户推出的 " 京东小店 " 每月新增数量环比增长 5 到 6 倍。

京东集团发布的 2021 年第四季度财报显示，去年第四季度，京东零售第三方商家新增数量超过了前三季度总和，商家新增数量排名前三的是居家、时尚、食品酒水品类。

" 京东商家生态的每一步成长都离不开商家朋友的信任与支持。京东作为新型实体企业，将继续发挥在供应链、产业链和数字技术方面的增长效能，帮助中小商家减负增效，实现快速成长，带动全国商家、农户、店主就业，推动实体经济高质量发展。" 京东集团副总裁、京东零售平台生态部负责人孔祥莹表示。