一看就会（7.2万通电话，3.2万余起警情：8年了，他的心里都是人民）

原标题：7.2万通电话，3.2万余起警情：8年了，他的心里都是人民

“我家着火啦，快来救救我们……”

“您好，请不要慌张，先说清你的位置”

“一斗泉。”

“广灵县的一斗泉乡吗？”

“对对对……”

“好的，消防车已经出动了，请您做好自我保护……”

大同市消防救援支队的指挥中心里，一个头戴耳麦、满口方言的接警员正耐心安抚引导报警人。他的指尖在键盘上飞速舞动，详细记录下火灾的相关信息，并迅速、准确地进行接警调派。最终，火势被及时扑灭。再一次，他成功地守护了人民群众的生命财产安全。他就是大同市消防救援支队指挥中心班长梁松胜。

迎难而上的“路路通”

万事开头难。刚担任接警调度员时，梁松胜面临的最大挑战就是记住辖区成百上千的道路、听懂陌生难懂的大同方言。对于这两条“拦路虎”，他迎难而上。

“大同有着独具特色的古老方言，这种方言干脆、利索，而且各县区之间也有差别。对于我一个大同话‘门外汉而言’，学起来确实不轻松。”回忆起那段学习时光时，梁松胜感慨道。为了尽快熟悉了解大同话，不影响接警工作中与群众的准确交流，梁松胜大胆用方言和辖区群众交谈，还不间断地向大队专职队员请教学习，最终收获了一口颇为纯正的“大同腔”，和群众的交流也随之愈来愈顺畅。

攻下了“语言关”，梁松胜对“地理关”也毫不懈怠。为了尽快熟悉辖区，他手持地图，跑遍了大同市的大街小巷，还在实践中查漏补缺，把地图中遗漏的许多建筑物、道路都一一进行补充、完善，并根据各执勤队站实际情况制作了《大同市消防救援支队辖区作战图》。就这样，凭着不服输的劲头，他把自己打造成了一个大同“路路通”。

功夫不负有心人。日积月累的努力，让梁松胜在华青粉尘爆炸、阳河坡仓库火灾、华林新天地爆炸事故、“4.30”火山群森林火灾等重特大灾害事故指挥调度中游刃有余，受到了各级组织和领导的高度认可。

雪中送炭的守护者

比起偶尔发生的重特大事故，对于接警调度员来说，散落在日常生活中的群众身边事，才是他们的家常便饭，而这些“饭”，每一顿都揪着梁松胜的心。

今年7月份，一名少女给指挥中心来电，她啜泣着告诉梁松胜“叔叔，请替我收下尸吧……”。从对方有气无力的话语中，梁松胜判断这绝不是恶作剧。情况紧急，他一边利用自己所学的心理学知识，循序渐进地对少女进行心理疏导，一边竭尽全力地快速确定少女的准确位置。有了梁松胜提供的精准定位，派出所民警及时赶往现场阻止了一场悲剧的发生。

119是条‘生命线’，在梁松胜接听的报警电话里，需要帮助的人形形色色：有晕倒的醉汉，有轻生的少年，也有迷路的孩子……“但不管是谁来求助，都需要我们用心聆听、用爱守护，容不得一丝一毫的疏忽大意。”梁松胜坚定地说道。

以身作则的带头人

“现在的新消防救援人员文化水平高，知识储备足，所以，要把文化活动与政治教育结合起来，经常开展正能量充沛，趣味性十足的学习活动，才能充分激发大家的进步热情。”作为指挥中心的老班长，梁松胜迎来送往过很多同志。面对90后、00后时，为了有效消除代沟，实现教育的全员额、全方位覆盖，梁松胜摸索出一套独有的工作模式。

“其身正、不令则行；其身不正，虽令不行”。闲暇时光的梁松胜总是埋头钻研带班之道，他不仅用心关爱每一名同志，想方设法为大家排忧解难之，还十分重视“以身作则”，努力让自己起到表率作用。在他的严格要求下，大同支队指挥中心的各项工作稳步推进。

“您好，这里是大同119，有什么可以帮到您？”指挥中心的电话似乎永远不会下班，而梁松胜的这句接警询问也夜以继日地重复了8年。可他不但没有麻木，反而感觉使命感和责任感与日俱增。

一年365天、8760个小时、525600分钟……一台电脑、一个耳麦、一部电话，24小时全天候值守——119指挥中心接警员用日复一日的守护，诠释着他们对消防事业的执著、对为民服务的追求、对报效祖国的坚定。

本报记者　高洁

版式：姚致宇

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