居然可以这样（以帮忙投票、抽奖为手段，欺诈诱导用户办理花呗预存话费购机业务，涉案金额高达7016元（附解决过程））

花白达人 2022-12-21 283

2022年4月30日晚上8点左右，我准备前往广州同和石桥头进行大规模核酸检测，在路口被一位年轻男性拦住并递送两个口罩，我以为是志愿者就顺手接住。拿到后看见对方的荣耀工牌，意识到是活动推销，想把口罩退回，结果这位小哥一直请求帮忙扫码投票门店活动，并哀求说只有同意扫码他才能获得2块钱提成。因为觉得大家工作都不容易，便同意了扫码，扫码后跳出一个抽奖页面，他帮我点击后，转身去旁边拿东西说送给我，等回头看见我手机显示抽中品牌手机，露出惊讶的表情，说这可是很难得的。我说不需要了，想转身就走。小哥就喊远方的另一位称为“经理”的男性，那位“经理”说附近就有网点可以领取，成功领取后让我请小哥喝一瓶水即可，然后让小哥陪同我过去。

去到门店，一个男性工作人员拍下了我手机的兑换码，然后跟小哥说：“你们这么远从番禺过来做活动吗？我要先看看有没有货，如果没有就需要调动。”然后这位男性工作人员招呼我坐下后，小哥便自行离去。

我坐下后，刚刚拍照的男性工作人员拿出一张A5大小的纸张，然后开始给我讲解，讲解时有另一位Y姓经理坐在一旁。

讲解说明如下：目前是移动、联通、电信联合的5G推广活动，只要我支付宝信用分足够，同意两年内不换手机号，消费未来达到6998元（不受时间限制），即可领取荣耀X20 se手机一台。因本人移动手机号码已经使用8年多，每月消费约70元，平时还有一些增值服务，所以认为条件虽然苛刻，但不是很难做到，便同意继续往下听。然后这位工作人员继续介绍，其中详细说到我的手机号需要一直保持在4、5G在线，基站随时检查，发现违约就要扣罚0.18-158元/次的罚款（具体区间不记得了）。此处便是重点，也是对方欺诈成功的话术之一。大部分人都厌恶风险，当听到活动存在这种不稳定的扣罚因素，就会觉得无法接受。

然后这位Y姓经理让我进旁边的小房间，开始继续讲解刚刚的方案，我对此方案中的违约条件还是觉得有所顾虑，提出不想办理，但是被以合约机业务已经提交无法撤销为由拒绝。见我还是顾虑，Y经理指出还有另一个方案，即选择表中另一个套餐，就是开通一张联通新的卡，99元套餐包含103G流量和200分钟通话时长。没有任何违约条款，联通会给我的新手机卡充值6998元，第一年免费使用，第二年开始联通返还70元，相当于我本人每月承担29元。同时承诺将我的移动卡从资费70元申请降至8元保号套餐，综合对比之下，我的月租花费会比以往降低。在所有条款解读过程中，Y经理一直采用审讯式提问“是否清楚明白？”、“你为什么理解能力这么差？”然后我在感到压力下只能顺从地回答明白。

Y经理说6998元需要我先在信用额度中扣除，分12月支付，这样运营商才能确保我在合约期内可以使用满指定金额。然后用pos机扫走我广州银行信用购（花呗）6998元额度和18元现金（后续查询账单发现收款单位是中山市小榄镇华为体验店和智慧互联店），并让我签署《预付款惠机确认函》，特意在函上让我写明“清楚明白”字样。后续用手机拍下本人照片，并要求本人提供身份证照片。

在整个过程完结后，我得到以下物件、资料：

1、荣耀X20se 128G手机一部（在门店时，工作人员快速拆机让我查验，因此留下了使用痕迹）

2、《预付款惠机确认函》，加盖“联合网络通信设备广州市分部业务受理专用章”，受理人及工号信息（后在多篇相关文章中也反复看见此业务章，严重有理由怀疑是私刻公章）

3、全网通手机销售专用票据（收据编号***）

4、名片一张，职位店长，单位为广州鑫月通讯设备店

5、联通128k三合一白卡一张（Y姓经理告知此卡激活需3-7天，本人在中国联通APP亲测，的确无法激活，后续前往正规联通网点查询，芯片显示并不是卡面所展示的联通卡，根本无法查询。这也是整个骗局的另一个重点，利用空卡、时间差让你无法确认钱是否真的到账新电话卡，有很多人被骗了后还在傻傻等待通知激活，以至于错过最佳申请退款退机时间。）

因受卡片3-7天等待期影响，我在5月1日-5月2日期间，只能在焦灼痛苦中等待。联系Y经理微信咨询进度，反而被驳斥没有耐心。因为怀疑自己已经受骗，开始在网上查询相关信息，结果在黑猫投诉APP中，发现了大量类似、甚至一致的诱导消费的诈骗经历，其中名片中的单位广州鑫月通讯设备店更是屡屡上榜。

我询问Y经理，为何会有这种信息，Y经理以网上的人乱写宣泄不满为由搪塞。我再追问，便语气急躁地问我怎么那么多为什么。

此时我已经基本确认这是一场骗局，然后迅速开展组织一系列应对解决方案。

解决过程详细讲解：

5月2日下午我第一次致电中国联通10010号码，接待的客服很友好，在我说明来意后，帮我查询到我名下目前并无绑定所谓的合约机套餐，但是显示有一个订单正在生成，预计这几天会邮寄给我。听到这里我留了个心眼，因为我并不知道邮寄的这份东西具体是什么，是我的合约机套餐订单？还是其他？但是我忍住没有问Y经理，以免打草惊蛇。

5月3日早上7点，我通过中国联通公众号-订单界面查询到，5月2日客服查询到的订单，是一张从四川达州寄来的29元的冲浪卡。

5月3日早上8点一到，我立刻第二次拨通中国联通10010号码，我利用刚获取的订单内容，问出两个重要信息：1、广东并无办理异地开卡业务的信息；2、如果是正常场所办理的合约机业务，联通后台是可以查询到信息的，但目前我的身份证号码下并无绑定。

这下我的心里就有底了，明白了所谓的合约机合约其实并无生效，我并不受合约约束，现在的解决要点就从解除合约变成了讨回款项。

5月3日早上8点半，我拨通中国联通消费者权益保护热线10015，然后把刚刚跟10010对话的内容重新复述一遍。很多人看到这里会觉得奇怪，为何我要这样做。首先，10015的功能是监督10010，其在联通内部具有更强的影响力，也更能引起联通的重视。

5月3日早上9点，我接到10015指定的回访电话，在回访电话中我报备了涉事运营代理商的工商信息，同时指出有许多跟我类似的受害者。这些代理商加盖的是署名联通的业务章，这样也是损害联通企业形象的行为。回访人员表示已经安排广东分公司的人员跟进核查相关情况，让我及时联系代理商退款。

5月3日早上9点半，我拨通了96110，这是反诈骗报警电话。在警官的指导下，我尝试继续拨打工商投诉电话12345，但是无果。

5月3日早上10点，我带着所有资料，前往中国联通同和营业厅进行最后一步核查。在10010和10015的加持下，营业厅的姐姐也非常给力，从营业厅出来后，我已经了解到每一份资料（授权、公章、套餐、卡等）的真实性。此处着重要了解清楚，中国联通对于合约机退机的要求，比如哪些条件是属于影响二次销售的。营业厅的姐姐也明确告诉我，在非法的条件下，合约机退机其实是可以不受这些影响，直接强硬要求退机即可！

我同步拨通Y经理电话，告知我已经获取了所有信息，你已经无法诓骗我，我申请退机退款。Y经理同意了，并让我中午12点过去办理。

我没有直接过去，而是来到了同和派出所。

报案，是很重要的一环，但建议要了解清楚事情来龙去脉、立案标准、报案流程后再去派出所，才会事半功倍。我前面做的大部分查询工作，其实都是基于为后续报案做准备的。因为如果退款谈判不成功，我就要利用报案回执，在支付宝申请冻结对方收款账户，这也是我给自己留一手后续准备。

同和派出所的警官非常敬业，在了解到事情经过后，拨通了涉事代理店店长的电话，然后进行口头警告。此时Y经理得知我已经报案后，在微信疯狂轰炸我，我只回答这是遵照联通营业厅的建议办理的，因为中国联通已经查到你们这些行为了，这些都不属于联通的授权范围。其中店长和Y经理轮流给我打电话，表明都是小事为何需要惊动到警方，通话过程中我全程外放，在警官的指导下对关键保证进行了录音。

最后，在警官的陪同下，我成功取回了所有款项。（除损失了花呗2个月的分期利息）

事情至此完结。

离开后，我截图与Y经理所有对话后，便把此人删除。（此处建议所有证据都要事先备份电子版，避免证据被他人破坏）

总结：

其实回想起来，整件事情中有许多漏洞。如当时讲解、支付的金额为6998元，确认函写6993元、同一个业务中出现不同的工号等，已可见随意与不严谨。我自认我不是一个贪婪的人，但是当时我在着急做核酸、门店音响吵闹导致的烦躁下，大脑已经无法准确思考，以至于没有当场在门店强硬地拒绝业务。

警官也教育了我，字千万不能随便签，法庭上面是不相信眼泪的。只要不签字，对方也不能得逞。

这句话也希望给我、给读到本篇文章的人，一个深刻的警醒。

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