不要告诉别人（从业15年的心得：装修，如何选对靠谱产品/商家？我用这3招！）

搞装修，一转眼15年了！

2005年，我大学毕业第二年，来京求职，误打误撞，进了涂料行业。

工程市场跑过，家装市场也做过，兜兜转转15年，我居然还没改行！

这不禁让我想起……

不对，放错图了，应该是……

经常会有人问我：

怎么能选到靠谱产品，选对靠谱商家？

说老实话：这类「大问题」是我之前一直比较回避的。

以过去20年流行的「成功标准」来说，我折腾的所谓事业，其实很失败。

没上市敲钟，没融资千万，没创业精英，没身价过亿，没财富自由……

甚至，疫情一来，活下去都变得很艰难。

人家都是大品牌，随便一个经销商，就是年销几个亿的巨富。

我自己都没成功，哪有什么资格去归纳些大道理，指摘别人。

不过，随着年龄渐长，有些东西终于被我放下了。

也许，我这辈子也没法获得马云马化腾那种世俗意义上的成功，但这并不妨碍我在我力所能及的范围里，获得我所珍惜的「成功」。

不能惊天动地，不代表做的事没有意义。

能为他人提供「小确幸」，也很难得！

所以，今天我会放下负担，和大家谈一谈我所理解的「产品/商家靠谱」。

不讲那些商业的大道理，只谈我所认可的「商业正道」。

希望能对您有所帮助！

| 判断产品和商家是否靠谱，

| 这3种方法请收好！

写在前面：我放下了什么？

我用了很久才想明白一件事：

虽然我没赚到钱，但这并不是因为我不靠谱，也不是因为我的产品不靠谱。

用商业上的成功来衡量产品，约等于用资产来衡量一个人的道德。

如果硬要说有关系，我也倾向于认为「越是疯狂赚钱的商业模式，对消费者越不靠谱」。而不是很多人潜意识里认为的「大公司/大品牌=更靠谱」。

▲骗局的开始，往往是一件华丽的外衣

如果你想找到真的靠谱，那么请：

忘记所谓的大品牌，忘记所谓的有实力。

忽略那些商业广告，忽略那些商业模式。

回归消费者的「初心」，以简破繁！

我下面提到的方法，不一定适用于所有消费领域。

但在装修家具家电建材这些「低频大件耐用消费品」领域，还是比较适合的。

我自己是身体力行者，同时推荐给你！

看谁靠谱，我用这3招！

靠谱1：

真的懂行，才可能有好产品

2017年到2019年，我做过几十件单价超过1000元以上的产品的评测，也接触了大量的销售和技术人员。

令人惊诧的是：这里面有一半以上不懂行！

销售人员只懂话术我可以理解，但很多工程师也只懂自家产品，这就很让人费解了。

难道设计一款产品之前，你们不做市场调研吗？不做竞品对照吗？

完全因为手里有个锤子，所以就要砸钉子？？？

但这事也不是完全不能理解：

中国市场太大，很多产品都是贴个牌子就能卖货！

而且，越是线下渠道密集的产品，线下经销商需要的越不是「好产品」。

产品好不好其实并不重要，重点是你要能「有别于同品牌其他款式」。

再说白一点，就是方便商家忽悠。

所以，回归到工程师和研发团队，很多时候做事真的不往外看，只要按照需求完成就可以了。对消费者来说好不好，其实不重要。关键是要让经销商愿意掏钱，他们付款进货了，能不能卖掉是他们的事……

您可以仔细回忆下自己买的各种家具家电建材，有多少是你真的「知道好在哪」才买的？又有多少，只不过因为你需要一个XXX（比如电饭锅、水槽、马桶），觉得这个品牌和价格都合适，于是就买了……

所以，大部分情况下，你买到的产品都是「凑合」，而不是真正的「好产品」。

一个真正想做好产品的人，一定要是一个「懂行」的人。

不但要懂产品，更要懂市场懂需求，并且愿意为了消费者的需求有所取舍，这样才有可能真的做出「好产品」。

举别人产品不合适，说说自己产品。

您知道「正然漆」是怎么来的吗？

2019年底，一次和乳胶漆业内朋友聚会完毕，我突然间觉得「中国的消费者好可怜」。

他们想要的只是性价比高一些的，污染尽可能少的漆，但市场上偏偏就是没有。

性价比高的，VOC就不会低；真把VOC控制住了，就是一小桶500以上的儿童漆。

而且，这绝对不是生产上的问题。

只要敢堆料，做到VOC趋零并不难，而且价格只要200一小桶，足矣。

真正难的是：

在现有的商业格局下，就算你做出来这种产品，依然没办法突破立X多乐X以及都X、芬X等各大乳胶漆品牌的藩篱。

没有人需要天天刷房子，5~10年就买一回，绕开所有大品牌直接选你的概率非常低。

低到什么程度呢？大概相当于一个人渴了之后放弃了一切身边和超市里能喝的水，驱车200公里跑到郊区一口井自己打了水再烧开喝……

哪怕这口井出来的是「圣水」，哪怕白送，最后也只能孤独终老。

这和产品好不好没关系。

这也是你很难在常规消费市场里发现好产品的原因。

「好」已经被定义成了大品牌高利润强曝光，就算有真正的「好产品」，消费者也根本看不见。

▲小品牌是怎么死的？开肚取粉……

那么，从消费者的角度，

怎么能挑到「懂行」的好产品呢？

应该说，很难，不然商业逻辑早就被改写了。

但是，随着电商渠道的扁平化，以及科技产品越来越透明，普通消费者挑选「懂行」产品的难度也在逐渐降低。

细化起来，可以归纳为以下3点：

1）看品牌旗下有多少种同类产品，同类产品的PK是否充分。【正然漆目前只有4种，并且差别极大】

2）广告是围绕品牌和概念，还是围绕产品和功能。评测是围绕外观和表面功能，还是围绕性能和原理分析。【早期的小米手机以及现在各大品牌的旗舰机】

3）是否愿意花时间、精力对行业知识进行科普，是否愿意卖给更识货的买家。【比如我】

靠谱2：

敢让人试，才可能是好产品

产品好不好，最直观检验方法，就是试一试。

哪怕在很多你不是很懂的领域，只要给了你充分的对比测试空间，你全玩一遍，基本也能知道哪个会更好一些。

但很多商品销售时，会故意「不让你试」。

就算让试，也只是在规定的场所（卖场）和规定的方法（标准道具）下，让你开展「双规式体验」。这样得到的体验结果，基本都是被操控好的，也是失真的。

比如不粘锅，你以为你买的是个真的不粘锅，但其实它只是在商场演示时才不粘。

▲不粘锅？呵呵呵呵

也有一些不得不让人试的产品，导购还会「故意误导」你。

明明你感受不太好，她会故意让你往好了想；明明你已经察觉了一些不对劲的地方，但她还要故意干扰你，让你以为一切正常。

这样的体验，你不但没法分辨好坏，甚至还会丧失分辨好坏的能力。

比如床垫，哪怕真的试睡试躺过，很多人依然买不对。

事实上，有很多产品都是可以用「试用装」完成体验的。

比如硅藻泥和乳胶漆！

2010年，我率先开始在淘宝用「先试后买」的方式做硅藻泥产品。

不但获得了消费者的认可，也直接诱发所有同行全部不得不也推出「试用装」。

这不但让硅藻泥产品的「真实性」迅速大幅拉高，也导致很多线下硅藻泥从此只能对线上产品采取「骂姿」。因为，不骂的话，他们自己的产品就太假了，根本没有生存空间。

▲2012年我接受新浪访谈的实录

正然漆出来之前，乳胶漆行业并也没有「先试后买」这种操作方式。

大品牌全都端着，你要买就得买一整桶，想要先来点试试是不可能的。

全屋刷下来一般也就需要5-8桶漆，市场上这10来个牌子每家都买1桶来试，根本不现实。

这也就导致：

消费者连盲人摸象都做不到，只能看概念听忽悠。

而消费者变得越来越好骗之后，大品牌的产品也开始越来越差，很多人买了大牌漆之后，还得忍受几个月散不掉味的羞辱。

（随便搜了一下，截了几个图，看完你就知道为啥我之前只做硅藻泥了）

▲多某某

▲华某

▲立某

▲都某

要改变这一切，非常简单：

提供开放式的试用/体验！

能给小样的就必须给小样，不能给小样的要允许撒开了体验，自己试过之后再决定买不买！

虽然，限于每个人的认知能力不同，就算试用/体验也不一定能真的买到「最好的产品」。

但如果每个消费者都有这种要求，市场一定会被净化，空玩概念的产品也一定会被清理出局。

选择先试后买，不仅对自己更有利，也是在造福所有消费者！

▲试试，自己感受下气味

靠谱3：

用户成群，才可能是好商家

前两条主要是针对产品来谈。

最后这条，我打算从商家行事风格来谈一下。

首先，还是要再强调一下：

过去十几年，中国一直处于高速发展中，很多商家专门做一锤子买卖，赚的一点也不少。虽然从大众情感上很难接受，但这种情况并不少见，甚至还是一些线下销售的主流模式（比如各种李鬼）。

▲凑这么多同学，这是要点名上课了？

从根上分析的话，他们赚的其实是「信息不对称」的钱。

信息越是不对称，他们赚钱就越容易，赚到的钱也就越多。

当然，对应的，消费者也就被骗的越惨。

在很多接受过高等教育的人看来：

这不就是「骗人」嘛，这不就是赤果果的「智商税」嘛，用这种方法赚钱实在太可耻了，他们凭什么能赚到钱，应该让他们破产……

▲来自并汐汐的大牌电视

对此，我要说的是：

其实「信息不对称」无处不在！

你能发现骗人，只不过是在这个层次上你们的信息比较对称，一旦拉升到更高维度的「信息不对称」，你可能也不会比买并汐汐的人好太多。

确实很残忍，也不太中听，但这恰恰是真相。

什么是好商家呢？

好商家就是愿意帮你主动打掉「信息不对称」的人！

比如，愿意拉群，让消费者互相交流！

以我的多年实践来看，这种好商家其实非常非常少，因为……这样搞真的赚不到什么钱啊！

是的，我说的就是我……

不过，随着高等教育越来越普及，以及互联网越来越发达。

我发现，现在很多专门依靠「信息不对称」收割韭菜的商家，已经快走到尽头了。

上个月，我一个做床垫的朋友已经开始找我问「怎么搞群」了，他说，现在消费者都猴精猴精的，再加上你们这种人总给他们支招，我们卖东西越来越费劲了……

哈哈哈哈哈哈哈哈~~~

我是不是又笑出声了……

说到打掉「信息不对称」，目前来看，把客户拉到群里，其实是非常好的办法。

你想不想买都可以到群里听听大家怎么想的，无论是觉得好还是觉得不好，都可以供你参考。这样就拉平了大家的信息。

不仅有还没买的用户，还有很多是已经买过用过的用户，这样，大家的信息就可以拉的更平。你不但可以知道没买的人是怎么想的，还可以知道买了的人是怎么评价的。

在这种信息逐渐被拉平的环境里，是不是就能100%买对产品呢？

当然不是！

但，在这种环境里，你受骗的概率已经约等于0！

你可能会因为不了解自己的需求买错……

但你已经不会被骗了！

这就是大进步！

到底什么样的产品/商家更靠谱？

最后，我来给大家做个总结！

1、一定是懂行的人，才能做出真正面向消费者的好产品。

2、只有敢于让人试，才有可能是真正能胜过同类的好产品。

3、主动打破信息不对称，才是真正为消费者着想的好商家。

▲还记得这个小黑胖子吗？不忘初心……