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近日杭州,王女士去电脑城买笔记本被套路!她原先买了一款8,000多元的,销售人员说配置低,叫她加钱换了一台配置高的。结果回家一查,这款“高配”笔记本官网售价只有6,500多。
10月4日,王女士前往学院路上的颐高数码广场买笔记本,已经有了心选的款式,就是华硕天选3。
到了101柜台,王女士对销售人员说:我要华硕天选3,京东上售价大概在八、千九左右。
销售说没货,会帮她问问,两人互加了微信。
回去后,销售通过微信告诉他有货,而且价格便宜,只要8,150元,比京东便宜好几百。
于是第二天,王女士再次来到电脑城,转账支付了8150元。销售人员开了清单,上面写的是华硕天选3。
王女士问:能不能装一个视频编辑软件?
对方说:装不了,因为这款笔记本配置太低了。
王女士真是一个电脑小白,8,000多的电脑配置相当高了,怎么装不了视频编辑软件?
除非她说的是专业电影剪辑用的,但电脑销售人员懂吗?
销售对她说:再加350元,换一款配置更高的,就可以装了。
王女士同意了,销售人员给他重新开了一张销售清单,并把老的那张撕毁了。
一拿到新电脑后,对方帮她激活了。
回家后,王女士在网上查询,发现这款笔记本是华硕天选2,售价仅6,500多。
这种被欺骗的感觉就像吃了苍蝇一样,于是她找那家店铺理论,诉求就是退货,或者退回1,000多的差价。
说实话,这个要求真不过分!
但结果不尽如人意,她只好求助记者。
颐高数码广场101柜台的陆老板一口咬定:我们给她卖的就是天选2,5800元的,16G,512给她升级到1TB。
记者问:那微信聊天记录里你们报价天选3,8150元,这是怎么回事?
陆老板始终王顾左右而言他,不愿正面回答。
王女士要求与那名销售人员对质,陆老板却说不方便;并表示已经和王女士谈好了,但她变卦了。
原来10月5号当天,王女士在和陆老板交涉的过程中,民警和市场监管部门工作人员都曾介入过。
陆老板送了一个固态硬盘等给王女士,双方已经谈妥。
但王女士回家后,越想越觉得不值,心里憋着一股气。
电脑城的管理部工作人员也证实了这一点,叫她以后买机子看清楚型号在签字,并且说:昨天已经处理好了,你今天又来了?
最后,双方终于谈妥,但没有透露具体方案。
如何看待此事?
都说电脑城套路多,可有人还不信,王女士这次吃亏后估计再也不会来了。
具体有什么套路呢?
1、推荐利润高的型号,也就是低配高价。
2、如果客户指定了型号,就竭力把这款型号说得一无是处,再推荐他们希望卖的型号。
3、第2种套路用多了,顾客知道后很反感。他们改变策略,假装答应,再伺机挑客户选择型号的毛病,换上自己希望卖的型号。
王女士就是中了第三种套路!
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