不看后悔（保费月增速超100%，小贝保险是怎么做到的）

转载自和讯新闻

罗振宇在2020《时间的朋友》跨年演讲中又提到保险了，这已经是他第二年讲保险。

他说：“来干保险，要么走投无路，要么身怀绝技。”“保险职业考验的是持续赢得用户尊重的能力。”

-01-

互联网保险：爆发和待深入

根据CNNIC《第44次中国互联网网络发展状况统计》报告，截至2019年6月，我国网民规模已达8.64亿。庞大的网民群体使得各行各业蜂涌线上，保险也加入了这个阵营。伴随着技术迭代和服务升级，保险已经进入了互联网时代。

2019年，微保携手腾讯CDC发布了《2018年互联网保险年度报告》。报告向我们展示了，75.2%的网民接受在互联网上购买保险，37.5%的网民有购买保险的经验。互联网保单量五年飙增18倍，互联网保民数量约在2.22亿人左右，由此可估计，到2020年我国的互联网保民规模可超过3亿。

虽说互联网保民数量一直在上升、大众保险意识也在逐渐增强，但对大部分人而言，保险还是一个认知度高而了解程度低的产品。3月26日，中国保险行业协会(以下简称“中保协”)对外发布了2019年度互联网人身保险市场运行情况分析报告(以下简称《报告》)。《报告》显示， 2019年累计实现规模保费1857.7亿元，互联网保民人身保险人均保费不足700。

-02-

优质服务：服务的匹配和优质服务的稀缺

不同的用户，对保险有不同的认知和期望。

思路清晰的奋斗青年是购险最独立的一群人，他们的社会责任逐渐变重，保险需求逐渐增大，对互联网的接受程度高，对代理人的依赖程度低。他们只能被过硬的产品和服务打动，是目前在互联网上购买复杂保险的主力人群。

按照CNNIC最新发布的网民规模推算，未来一年将进行保险配置的用户约为2亿人。他们对风险有较清晰的认知和想法，但对于家庭的风险规划管理及复杂产品的购买，还不能独立完成，他们更期待高质量的经纪人服务来释放保险的需求。但目前市场上的保险销售依旧是推销为主服务为辅，能够符合他们需求的优质服务仍旧稀缺。

-03-

小贝保险：高质量的响应式服务获得用户喜爱

根据小贝保险近期的保费数据统计，2020年一季度，月对月环比增速超过100%，其中2月长险保费环比增速最高，为139.6%，4月环比增速也达到了132.3%。

小贝保险的爆发式增长来源于其高质量的响应式服务，为用户提供专业、亲切的响应式服务是小贝保险一直以来的宗旨，而这也为小贝保险吸引到了很多优质的用户。

小贝保险提供的高质量服务最具特色的地方在于，不仅是要让用户买到保险，更多要让用户认识到自己可能存在的风险，并清楚自己为什么要通过保险来保障。通过课程、问答、测评、预核保、方案等多个环节，为用户提供从保险认知到保障配置的全流程的服务。

目前小贝保险进行了APP的新发版，覆盖保险全流程，旨在利用智能系统提供更优质的服务。

学保险：持牌北美精算师主导的专业课程，完整的入门、中级、高阶课程设置，帮助用户从小白到大咖；

知风险：用系统的方式，客观、专业的为每一名用户配置方案，让用户知道风险是可以管理的；

做方案：业内首屈一指的保险咨询服务团队，一对一提供响应式服务，为用户节约保费，贴心配置；

找产品：300+市场爆款产品，1000+常见病预核保功能，根据个人信息精准匹配、所见即所得，系统分析、精准报价；

买保险：产品问题自助解决，响应服务，自愿、自助、快捷；

享服务：售后服务一应俱全，一站式解决用户保险问题。