难以置信（东平农商银行精准施策，加快推进自助存单业务）

　　通讯员 王洁

　　 东平农商银行通过扩大推广覆盖面、做好流程疏导、增强风险防控三项措施，加快推进自助存单推广。自上线推广以来，存单支取成功总业务量达1307笔。

　　 组织开展自助存单业务操作规程培训，会计主管、大堂经理、业务骨干参加，确保会计主管和柜员熟练掌握存单凭证的清加操作、设备维护流程、存单业务办理流程及异常流程处理。

　　 试点初期阶段，针对存在的问题及时与省联社沟通反馈，通过试点支行与设备厂家多次调试，逐项解决问题；扩大推广阶段，将首批试点的2家网点成功经验进行总结、分享，形成成熟模式进行推广，提高存单开立和支取成功率。

　　 试点网点利用厅堂微沙龙，宣传智慧柜员机的存单辅柜功能，积极向智慧柜员机引流存单业务；对于不便在智慧柜员机上支取的引导至柜台办理，减少客户重复等待时间。

　　 此外，对开立的存单，智慧柜员机协同人员审核存单票面各要素打印的完整性、准确性后直接交由存款人本人保管，并提示存款人进行核对。

　　 对于支取的存单，协同人员查看存单纸张、票据号、水印、行徽、金属线等可见防伪特征，初步辨别存单真伪，防范假存单风险。总行通过监控、现场等方式，不定期对自助存单业务办理规范性、业务量真实性进行检查，要求各网点坚守合规底线，积极稳妥推广自助存单业务，杜绝虚假违规行为。

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